Manual da Cripto Games
Do pagamento ao primeiro jogo.
Licenças, ativação no PS4 e no PS5, entrega e reembolso, explicados com calma. Pesquise ou siga pelo menu.
- Originais
- comprados na PlayStation Store
- 24/7
- entrega automática
- 7 dias
- para pedir reembolso
- Vitalícia
- a sua licença
Licenças
Um jogo original. Dois jeitos de jogar.
As duas licenças são compradas na PlayStation Store, a loja oficial da Sony. O que muda é o perfil em que o jogo roda no seu console.
Ativação
Siga na tela do seu console.
Escolha a licença e o console. Cada passo mostra o caminho exato nos menus do PS5 e do PS4.
Pagamento e entrega
Pague como preferir. Receba em minutos.
Formas de pagamento
- Pix Aprovação na hora e 2% de desconto.
- Cartão de crédito Em até 12x sem juros. A aprovação segue a análise da operadora.
Entrega automática
O envio não depende de ninguém: a conta sai sozinha, a qualquer hora, assim que o pagamento é confirmado.
- Pagamento confirmado No Pix, na hora. No cartão, depois da aprovação.
- Conta no seu e-mail Login, senha e o guia da sua licença, em minutos.
- Pronto para baixar Siga a ativação no seu console.
Não chegou? Veja o spam e a aba Promoções, ou resolva aqui.
Resolver um problema
Algo não saiu como esperado?
Escolha o que está acontecendo e siga os passos. Se não resolver, a equipe ajuda pelo WhatsApp, com a mensagem já escrita.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Respostas curtas para o que mais perguntam. Cada uma tem o próprio endereço para você enviar a quem precisar.
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Perguntas Frequentes (FAQ)
Mais respostas
As perguntas e respostas publicadas pela loja, na íntegra.
O que são jogos em mídia digital?
São as versões digitais dos jogos, baixadas direto no console a partir da PlayStation Store, sem disco físico. Saiba mais em O que é Mídia Digital?
Como recebo meu jogo após a compra?
Após a confirmação do pagamento, você recebe no e-mail informado na compra os dados de acesso e o passo a passo de instalação, em até 2 horas (normalmente em poucos minutos).
Qual a diferença entre licença primária e secundária?
Na primária, você joga no seu próprio perfil, com troféus no seu perfil, e o jogo funciona offline. Na secundária, mais barata, você joga no perfil enviado pela loja e precisa estar conectado à internet. Veja o comparativo em Licenças Primárias e Secundárias.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, com confirmação imediata, e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e outras bandeiras) com parcelamento conforme as condições do checkout.
Tem frete?
Não. Todos os produtos são digitais e enviados por e-mail, então não há cobrança de frete.
Os jogos são originais e têm garantia?
Sim. Todos os jogos são originais, comprados na PlayStation Store, e garantimos o funcionamento do acesso enviado. Em caso de problema, fale com o nosso suporte.
Posso cancelar ou pedir reembolso?
Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, desde que o jogo não tenha sido baixado, instalado ou ativado. Veja as condições na Política de Reembolso.
Os jogos digitais têm prazo de validade?
Não. O jogo continua disponível enquanto a conta estiver ativa e as orientações de uso forem seguidas (não alterar senha, e-mail ou configurações da conta enviada).
Preciso estar online para jogar?
Depende da licença: a primária funciona offline; a secundária exige conexão com a internet. Jogos que são 100% online sempre exigem internet.
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta, das 09h às 22h; sábado, das 12h às 20h; domingos e feriados sem expediente. O envio automático dos pedidos funciona todos os dias.
Como falo com o suporte?
Pelo WhatsApp (11) 98885-1672 ou pelo e-mail contato@criptogamesstore.com.
Atendimento
Prefere falar com uma pessoa?
A equipe acompanha você da compra até o jogo abrir no console. Tenha em mãos o número do pedido e o e-mail usado na compra.